等Icey凌晨两点的时候到达大会议室的时候，基本上人都到齐了，只有Ben还在路上，不过也说快到了，大家等了大约10分钟，就看见Ben风风火火地走了进来。一进来就是一通发火，“你们谁能给我个理由？我们销售在外面好不容易抓到个大客户，今年下半年的业绩全指望着它突破呢。你们现在竟然通知我说人家的第一单出货就不能按时，而且还不知道要延迟多久，你们工厂的人天天都是干什么吃的？”

Frank脸色很尴尬，Gee更是脸色发红。Icey看了Ben一眼，声音波澜不惊，“Ben，请坐。”

Ben一看Icey坐在会议桌主席的位置上心里就是一气，从鼻子里哼了一声，“工厂真是弄不好了，让个女人来主事，干吗不直接和Sam视频会议，他不是在美国出差么，正好现在白天啊。”

这话实在听上去带有侮辱人的嫌疑，会议室众人脸上各种神色，十分精彩。只有Icey依然声音淡淡的，“Ben，你想现在和Sam视频，打算说什么？”

Ben：“说一下发生的事情和出货要延迟的问题啊。”

Icey：“然后呢？”

Ben：“什么然后？”说完自己先愣住了，对啊，又不是底下的员工，高层汇报工作通常是要问题带着建议的解决方案的，现在解决方案是什么？他还真没想好。想通了这一点，他立马闭嘴了，脸色很难看。

Icey：“先坐下吧，Ben。”然后环视了会议室的众人，“Paul，你先把你了解的情况说一下。”

Paul答应了一声，开始描述他知道的部分。

然后Icey让Frank陈述一下生产知道的部分情况。

Icey：“Gee，你来说一下这台设备的采购合同内容，有关质量问题和其带来的购买方的损失是什么样的？”

Gee一顿：“这个。。。。。。我需要看一下合同。”

Icey：“那你现在把合同拿出来就在这里看吧，我们等你。Frank，你能告诉我们一下现在库存里有多少这台机器适用的零配件吗？最好给我们一个清单，有多少主要零配件没有的，如果需要采购的话最快需要多久？”

Gee满头大汗地在那里看合同，Frank忙着查看零配件的库存问题。

Icey又看向David，“David，你能查一下周五发到那家新客户的物流安排吗？目前是用的什么运输方式？如果改成最快的，可以缩短多少运输时间？增加的运输成本大概是多少？”

David点头答应在电脑里查记录。

Icey又看向Ben，“Ben，如果延迟出货，你们销售可以有多少把握和客户解释？你认为客户最多能接受多长时间的延迟？另外，你知道我们全球的关联公司有没有哪家生产同类产品的，如果有的话，是否可以从关联公司先发货支援一下，客户是否可以接受国外公司的同等货品而非中国工厂发货？”

Ben迟疑了一下，“这家是新客户而且是大客户，我们没有把握估计客户对于延迟出货的反应，关联公司我倒是知道美国厂有一样的货，客户应该不介意从美国厂拿货，就是客户在韩国，从美国发货会比从中国发货路程远，而且不知道美国厂有没有足够的库存。”

Icey：“这次受影响的只是整张订单的四分之一的货物，你和Frank可以估计一下受影响的产品数量，然后和美国关联公司联系一下看看是否有足够的库存。”

Ben：“可以，我现在联系一下美国那边。”

David：“Icey，这批货安排的是海运，计划是五天，如果改成空运，可以缩短至少三天，因为报关时间没法减少了，但是空运的运费是海运的三倍以上，还要看货物的数量和体积。”

Icey：“四分之三的货物可以正常出货，还是可以走海运，剩下四分之一，David你估计走空运会增加多少运费？”

David：“如果只是四分之一的货物，那么大约会增加一万美金左右空运费，因为原来海运定好的集装箱非满箱正常走的话，海运费不能减少。”

Gee这时候一脸尴尬地开口了，“采购合同里面有关机器问题造成的损失这一条没有详细写明，只有写明一年之内非顾客问题引起的机器故障可以免费维修保养，但是如果是由于顾客使用不当造成的，还是需要按市价收费的。”

Icey淡淡地看了Gee一眼，“好的，知道了。”

Frank的零配件库存清单和缺损零配件采购周期也已经有了，有几种主要零配件库存短缺，最短采购周期需要24小时，而且是在供应商有库存的情况下。